사람공부

사람공부

진웨준

엘도라도

 

카테고리 자기계발

ISBN 9788901165240

 

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목차

 
머리말 │사람의 마음을 얻으려면 ‘사람공부’가 먼저다
제1강 사람의 말 言
    난처한 질문 기막힌 대답
    모든 것을 책임지는 리더의 말 한마디
    인재를 자극하는 격려의 말
    법에는 엄격하고 말에는 다정하라
    감정을 배려하고 질책하라
    상사의 실수를 덮어주는 말
    상사가 스스로 깨닫게 하는 충고
    권위를 지켜주는 말의 예의
    자신을 낮추는 말로 상대를 높여라
    상대를 제압하는 진실 같은 거짓말
    양쪽의 말을 모두 편들어주는 방법
    먼저 던지는 말 한마디
    갈등을 완화시키는 가벼운 농담
    마음을 움직이는 솔직하고 용감한 말
    행복을 망치는 원망과 잔소리
    “미안해”라는 말의 힘
제2강 사람의 결정 選
    리더가 모든 일에 간여하려는 욕심
    적당히 엄격하고 적절히 관대하라
    화근을 제거하는 빠른 결단
    먼저 처리해야 하는 급선무
    이해득실을 따지고 행동하라
    이미 지나간 일은 문제 삼지 않는다
    일의 경중과 완급을 조절하라
    증상마다 적절한 ‘처방전’이 따로 있다
    원칙을 지켜 신뢰를 쌓아라
    만약을 위한 변통의 여지
    굽힐 때와 펼 때
    막막할 때는 주위의 도움을 구하라
제3강 사람의 마음 心
    당근과 채찍으로 마음을 얻는다
    마음을 주는 만큼 받는다
    마음과 생각을 남에게 강요하지 마라
    상대의 경계심을 풀어라
    상대의 반발심을 이용하라
    사람에 따라 다르게 심리를 자극하라
    의심은 모든 것을 망칠 수 있다
    결정적인 순간 마음을 움직이는 눈물
    사람의 마음을 지배하는 방법
    남과 같은 마음이 바로 관대함이다
    때로는 간접적인 표현이 더 큰 감동
    어려움을 이기는 마음의 위로
    지나친 애정표현은 서툰 마음의 징표
제4강 사람의 눈 目
    들키지 마라, 상대를 꿰뚫어본 것을
    작은 것을 보다가는 큰 것을 잃는다
    적과 나를 객관적으로 평가하라
    약한 곳을 찾아 마음을 흔든다
    작은 일에는 눈감을 줄 아는 배포
    시국을 살펴 시세를 분석하라
    공연히 눈에 띄면 의심을 살 수 있다
    멀리 내다보고 깊이 생각하라
    정세를 살피고 정곡을 찔러라
    세상에서 가장 값진 것
    불행을 키우는 침묵과 조롱
    순간의 기지로 위기를 모면하라
제5강 사람의 관계 緣
    보고 들은 것이 다 사실은 아니다
    상대가 원하고 필요한 것을 선물하라
    진심어린 사과가 영원한 우정을 얻는다
    완곡한 말과 상처주지 않는 거절
    나를 인정해주는 타인의 질투
    상대방의 잘못을 덮어줘라
    상대의 비위를 맞추는 것도 전략
    속마음을 털어놓고 감정을 교류하라
    서로의 농담 속에 존중이 싹튼다
    입이 무거울수록 우정은 두터워진다
    “너니까 이런 얘기 마음 놓고 할 수 있어.”
    예의와 인내로 갈등을 해소하라
    이익은 나눌수록 커진다
제6강 사람의 일 業
    내가 열망하는 것은 남도 간절히 바란다
    상대를 이해하는 태도
    있는 그대로 전달해 신뢰를 얻어라
    먼저 상대의 기호를 파악하라
    아무나 쉽게 가질 수 없는 물건
    잠재된 욕망을 자극해 설득하는 방법
    잠시 후퇴해서 기회를 엿보다
    심리적 압박으로 진실을 파악하라
    ‘악역’을 활용하라
    상대를 존중하는 경청의 힘
    아낌없이 칭찬하라
판권

 

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