크리에이티브  R

크리에이티브  R

서승교

와이즈베리

 

카테고리 경제/경영

ISBN 9788937891779

 

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목차

 
작가와 작품 소개
추천의 말
프롤로그 - 이노베이션에 대해 다시 생각해 보기
차례
CHAPTER 1 창의의 젖소 시대
    1 두 도시 이야기
    2 창의의 젖소가 부족하다
    3 창의의 젖소, 어떻게 시작할까?
    4 창의력 근시안, 창의력 원시안
CHAPTER 2 창의의 젖소들이 일하는 법, 크리에이티브 R
    크리에이티브 R1 Rapport 고객과 공감대 형성하기
    1 괴짜 사용자에 포커스를 맞추어라
    2 사용자 조사 - 여행자가 되어 현지인처럼 녹아들어라
    3 이치란 라면집의 성공이 주는 교훈
    4 사용자 조사는 사용자가 스스로 이끌게 하라
    크리에이티브 R2 Read 고객의 행동에서 혁신의 단서 모으기
    1 고객을 직접 찾아가서 물어라
    2 사용자의 자연적·문화적 환경에 주목하라
    3 고객이 말하지 않는 것도 들어라
    4 현상을 조각조각 쪼개어서 보라
    5 당연해 보이는 상식도 ‘정말 그럴까?’ 의심하라
    6 고객의 관점을 갖는 순간 혁신의 새 틀을 발견한다
    7 고객의 왜곡에 속지 말고 제대로 해석하라
    8 모든 고객 행동에는 숨은 이유가 있다
    크리에이티브 R3 Re-Think 고객의 진짜 니즈 분석하기
    1 내게 새로운 것이 아니라 고객에게 새로워야
    2 TV는 ‘가구’일 수도 있다
    3 미국인의 'No', 한국인의 'Not Bad'
    4 사용자의 엔드 픽처에 주목하라
    5 오래된 관습에서 미래를 예측하라
    6 진짜 니즈를 찾기 위해 한 번 더 ‘왜?’를 고민하라
    크리에이티브 R4 Radical Create 고객이 감동하는 혁신 만들기
    1 창의의 ROI로 이노베이션을!
    2 입체적으로 생각하고 실제로 만들어보자
    3 혁신에도 사이클이 있다
    4 기존의 것에도 새로운 가치가 있다
    5 고객에게 KISS 하라
    6 고객은 ‘감탄’만 해서는 사지 않는다
    7 의사결정자에게도 ‘아하’를 전달하라
CHAPTER 3 창의의 젖소 목장 운영법
    1 비옥한 밭에 씨를 뿌려라
    2 고객이 이끄는 혁신 vs. 기업이 이끄는 혁신
    3 절대 컨설팅 받지 말라
    4 당신이 하려는 이노베이션에는 빠진 것이 있다
    5 아이디어의 새싹을 그린하우징 하라
    6 이노베이션 조직은 어떻게 생겨나고 소멸할까
    7 이노베이션 조직 운영의 Must Do 리스트
CHAPTER 4 창의의 젖소 탄생
    1 인문학에서 배워라
    2 필요하다면 훔쳐라
    3 누구나 창의의 젖소가 될 수 있다 - 창의적 인재 To-do 리스트
에필로그 - 고객중심 디자인 이노베이터의 사고 전환을 위한 제안
도서 정보

 

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