서비스/사업 성공의 비밀을 파헤친 '클릭 모먼트', 프란스 요한슨

서비스나 사업에서의 성공법칙은 무엇인가? 2만시간의 투여를 통해서 전문적인 스킬을 확보할 수 있는 운동선수의 성공이나 입시의 성공과 같은 성질의 것인가?

이 책의 저자는 운과 상황이 크게 작용하는 환경에 있는 서비스나 사업에서의 성공은 전문적인 스킬의 성공과는 완전히 다른 원리에 따라 결정된다고 설명한다.

즉, 주사위 던지는 연습을 더 열심히해서 원하는 숫자를 던지는 것 보다는 주사위를 더 자주 더 다양하게 던지는 방법을 찾아 더 많은 운을 실험하는 것이 성공에 이르는 길이라는 것이다.

구체적으로 더 많은 운을 실험하려면(이를 통해서 성공의 확률을 높이려면)

1. 가장 중요한 문제에서 눈을 돌려서 주변의 기회들을 잘 살펴야하고(무주의 맹시에 빠지지 않도록 해야하고)
2. 끊임없이 다양성을 추구해야하고(새로운 분야를 의도적으로 탐구하고 다양한 경험을 가진 사람들고 구성된 팀을 만들고 이들이 서로 충돌하여 새로운 결과를 만들어낼 수 있게 해주고)
3. 호기심을 따르고
4. 예측가능한 경로를 따르지 말고
5. 모험의 횟수를 최대한 늘리고(이렇게 하려면 가진 자원이 제한적이니 개별 모험의 규모를 최소화하고)
6. 특정한 모험에 모든 것을 배팅하지 말고 내가 늘 감당할 수 있는 손실을 생각하면서 움직이고
7. 열정을 연료로 활용하고
   그리하여 드디어 성공의 실마리가 확실히 잡히면(클릭모먼트가 발생하면) 모든 우선순위를 여기에만 집중해서 최대한 밀고나가라는 조언이다.

내가 주변에서 봐 온 성공들을 가장 잘 설명한 책.
일독 강추.