关于沟通成本的一些认知

in #book4 years ago

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最近一直在看《网易的一千零一夜》这本项目管理的书,也是看到一些行业公众号推荐这本书,读起来收益不小。这本书主要讲述项目经理需要有什么能力,和一些实际的例子,都是网易一线的项目经理分享的内容,很是丰富。在读到大规模团队的沟通问题中,总结的不错,团队越大,人员越多,沟通的成本就越大,怎么合理地降低这些沟通成本,就是项目经理重要的职责。

有些人可能会不解,为什么沟通成本和团队人员数会是成正比呢?这本书中也描述了,信息的不交换,信息传递的不正确,信息传递的损耗,信息传递的中断,以及人员立场的对立,就造成了沟通的高成本,耗时长。工作时间长了,就会去考虑这些问题,为什么团队人越多,但是协调起来和合作起来就越是笨重呢?这种笨重的感觉,就来自于沟通的高成本,比如我们原本10人小团队时候,可以很快碰头会,确认,规划,执行,反馈,然而跨部门,大部门的沟通就会出现这种信息不交换,个体和个体间的沟通不畅,激增各种潜在隐患,最终造成不可挽回的后果。这也就是管理的本质吧,怎么在大团队面前,提高团队效率,降低团队成员间的沟通成本,使得团队良性运转。

这本项目管理入门的书籍,的确让人大开眼界,原来我们思考的问题,都有人遇到,原来我们团队解决的问题,其他团队也会碰到,这就让自己感到平衡,有时候总会感觉是不是我们团队不够努力,总是犯一些低级错误,原来只要有人,有合作的地方都会出现矛盾,很多项目经理都提到流程的制度化,定义标准流程,这就是减低沟通成本的方式。大家也都普遍地提到了敏捷方式,个人对敏捷的理解,让原有的组织结构充分打散,让人事和目标作为衡量标准,高效的完成任务,有一句话说得不错,不能为了敏捷而敏捷。

大家觉得说这么多都是和你本质工作相关的,和我们有什么关联呢?有心的人就会意识到,这些都是相通的,无论什么行业,多人合作就会需要沟通,大范围的沟通,就会出现各种的问题,这时候就需要有方法论作为指导,而不能一味地用土方法,有专门的学者,有专门的一线人员给你分享经过实践验证的优秀的方式,为什么不学习这样的经验呢?为什么还要一遍一遍验证呢?避重就轻,找到合适的方法论,就是发现问题和解决问题的良好方式。

沟通成本有时候除了整体结构上的矛盾,还存在个体的沟通方式上的问题,当个体于个体进行沟通时候,要尽量换位思考,这样才能达到沟通的目的。简单地说,你和不同的人沟通的时候就需要有不同的方式,而且还需要考虑对方的知识层面,认知水平,接收能力,而不是统一对待。

这本书还在读,的确很多人的总结和文笔相当的赞,而有些就有些乏味,但不影响整体的效果,读完后一定来一篇完整的书评。

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嗯……你这书评写得挺详细的……^-^
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