¡Hola! Una vez leído el texto he recordado un dicho: "dos no pelean si uno no quiere". Creo que es también la intención del texto. Como cuando no aceptamos un regalo desagradable que intente darnos alguien, igual aceptar la palabra con mala intención equivale a un error.
Aprender a hacerlo requiere también restarle valor a la persona que esgrime la palabra hiriente, es dañina si permitimos que nos perjudique, suponer que quien la usó no tenía el propósito de lastimar es complicado, porque nadie habla sin intención.
He observado que algunas personas cuando hablan se acostumbran a usar expresiones fuertes de manera rutinaria, hay otras más susceptibles que se afectan cuando les hablan de esa manera. En ese caso es más fácil evitar que la palabra hiera si se asume como algo cultural.
En momentos cuando las personas son cada vez, por distintas razones, más violentas a la hora de hablar, no podemos andar a la defensiva permanentemente o con susceptibilidades, en estos casos, bien vale la recomendación de trabajar la propia psique y aprender a sortear las palabras "hirientes". Saludos.