成功说服他人的 3 个方法
生活中,我们常常需要改变他人观点,按照自己的计划行事,可是我们总是失败,抓耳挠腮,就是不知道该怎么办。
约会时,男孩儿对女孩儿说了大堆未来计划,分析了自身优势与不足,看起来非常理性,非常靠谱,可是女孩儿说找不到感觉,男孩儿该怎么办呢?
邻居家的狗经常打扰你的休息,你该如何劝说呢?作为一个文案,写不出出彩的广告语,该怎么办呢?
生活中的这些问题,归纳起来就是我们每天必须要面对的“改变他人观点”的问题。
最近看了一本书叫《蜥蜴的脑法则》,作者是吉姆·柯明斯,在近三十年的职业生涯中,他一直在研究“人,究竟是如何做决定的?”
他发现,虽然人类自诩为理性动物,事实上,在做大多数决定时,人类决策过程与蜥蜴并无太大区别。
大脑分三个皮层:
一是最外层大脑皮层,掌管理性;
二是中间的哺乳动物的脑,掌管情绪;
三是最里层的“蜥蜴脑”,掌管最原始的行动。
替代我们做决定的就是“蜥蜴脑”,所以掌握了蜥蜴脑的对话原则,就能掌控他人的行为,甚至改变他人的观点。
以下分享三个影响他人的方法:
1、改变他人行为
案例一:男孩儿不需要大段的表白与分析,比如,男孩儿请女孩儿看电影,买了爆米花和可乐,再请女孩儿帮忙买杯咖啡;周末叫女孩儿帮忙看宠物,当女孩儿和男孩儿共同完成一些动作之后,女孩儿慢慢融入男孩儿的生活,女孩儿觉得自己也没有讨厌,多次心理暗示之后,女孩儿开始怀疑自己的感觉?
所以,改变她的行为,往往是改变她观点的开端,这给男孩儿赢得了机会。
为什么呢?这是人的自我情绪保护作用,即人在寻求观点与行为的一致性,要不然转变观点,要不然转变行为,从而克服观点与行为不一致带来的不安情绪。
所以,只要行为变了,观点自然就变了,而行为可以通过引导,改变起来容易得多,关键是多次的行为会形成一种心理暗示,从而轻而易举的改变他人的观点。
2、满足他人需求
案例二:你邻居家养了一条狗拴在你的卧室旁边,吵得你睡不着觉。你不想去争论,也不想委曲求全,你可以这样对邻居说:“我一回家呢,狗就会叫,这样您也分不清是不是真有强盗来了,为了您的安全,您还是把狗迁到另一边去,这样才能真正防贼。”
你看你的出发点是为了邻居的安全着想,正是满足了邻居对安全感的需求,所以即使他明白你的用意也会照做吧。
马斯洛需求五层次论:生理需要、安全需要、爱与归属、自尊需要、自我实现的需要
布朗人类共同行为清单:获得地位、理解别人、预测未来。
案例三:作为一个广告文案,当你苦思悯想,熬夜加班就是想不出一个出彩的文案怎么办?你一定听过“不是所有牛奶都叫特仑苏”的广告,以往的牛奶广告注重宣传产品本身,新鲜、营养,但牛奶补钙是一个长期的过程,不确定的事情,而诱导消费者购买的行为是瞬间的,消费者不是营养检测师,无法比较哪种牛奶产品更加营养,这句广告语给的就是一种感觉,一种地位更高的感觉,尤其是送礼更加有面子,它给了产品一种身份定位,同时也赋予了购买这个产品的消费者一种身份的定位,这种身份定位只需要购买一箱牛奶就可以获得,消费者当然愿意买账。
所以,买牛奶其实是买身份地位,这则牛奶广告满足了人们对身份地位的需求。
3、营造某种错觉
案例四:美女做问卷调查,实验组找了一位漂亮性感的女士,让她去主动找陌生的男士填写调查问卷,在填写完之后这位女士主动留下自己的电话号码,要求对方给自己打电话,向她询问调查结果。实验分两个地方,一个是在一座吊桥上,让人感觉危险。另一个地方是离吊桥有一段距离的长椅上,让人会感觉安全,这位女士分别搭讪了100位男士,最后经过对比发现,在吊桥上填写问卷的男士有60多位会给这位女士打电话,主动约会她,在长椅上的填写问卷的男士就只有30多人。
也就是说,在吊桥上的惊险刺激的感觉给男士造成了一种错觉,以为是自己对该女士有好感而产生的心跳,其实不然。
总结一下:
你想改变他人的观点,从改变他人的行为开始;
你想改变他人的观点,必须得满足他人的需求;
你想改变他人的观点,还可以营造某种错觉。
其实,说服别人时,询问人们做事的理由不仅是错误的,还会把你自己引入歧途。事实上,人们在做很多事情时自己也不知道理由,当他们试着告诉你一个理由时,反而会误导你。
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