Plush na Kartę ukradł mi pieniądze z konta - odpowiedź z BOKu

Pana zgłoszenie reklamacyjne z dnia 12.06.2018 r. przekazałam do Polkomtel sp. z o.o. - Reklamacje. Proszę o cierpliwość w oczekiwaniu na odpowiedź.

Jednocześnie wyjaśniam, że niniejsza wiadomość wyczerpuje obowiązek potwierdzenia złożonej do nas reklamacji.

Nadmieniam również, że do Pana dyspozycji pozostaje telefoniczny Dział Obsługi Klienta dostępny pod numerem telefonu 601 102 601 (dzwoniąc z dowolnego telefonu). Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.

Podsumujmy zatem!

1. Robią z klienta debila, bo wg. nich klient nie zna się na niczym. "Sesja GPRS"? Przecież GPRS to standard przesyłu danych jak HSPA, HSPA+, LTE czy LTE+! Ponadto nie może on w żaden sposób wpływać na stan konta, że pojawiają się jakieś rozbieżności. Ponadto przy sprawdzaniu stanu konta przez kody USSD był on taki sam jak opisane przeze mnie. Ponadto nie zmieniał się on przez dwa dni, aż do momenty, w którym BOK zajął się moim zgłoszeniem. Czyli w Plusie mamy McDonalda - nie upomnisz się o swój keczup to ci nie dadzą, choć w tym przypadku jego wartość wynosiłaby ponad 18 zł.
2. Sugerują mi problemy z moim telefonem, że mam go włączyć i wyłączyć. Dobrze, że nie zasugerowała BOKini żeby walnął telefon od góry w obudowę jak to się robiło ze starymi telewizorami kineskopowymi.
3. Potem najlepsze, kompletne odciągnięcie uwgi od tematu -to mój telefon pewno włączył sobie mityczną sesję GPRS (a nie ttrasmisję danych? w końcu obsługuje LTE+). Ale jaki to ma wpływ na to, że szekle zniknęły z konta, a potem powróciły po zwróceniu uwagi? To dali mi w gratisie pieniądze? No, nie oddali moje, więc bajki. A bajki obszerne, czyli nie były pisane pierwszy raz i do mnie pierwszego wysłane.
4. Po zwróceniu uwagi na szamanizm banialuk BOKini kapnęła się, że nie koresponduje z debilem i oznajmiła, że " niniejsza wiadomość wyczerpuje obowiązek potwierdzenia złożonej do nas reklamacji". Czyli "spieprzaj dziadu".

Zamiast przywrócić stan konta do 18,50 zł zrobili 17,40 zł. W międzyczasie nie dzwoniłem do nikogo, nie SMS'owałem, ani nie używałem transmisji danych. Cała mój komunikacja za pośrednictwem telefonu odbywała się tylko przez Wi-Fi. No ale nie przeszkadzało to Plusowi zeżreć 1,10 zł. Jako że drugi raz taka sytuacja mi się przytrafiła w Plusie, a BOK miał obszerne i nieprawdziwe odpowiedzi na temat zagadnienia, które miały jedynie na celu przegadanie mnie i skompilowanie sytuacji wnioskuję, że nie jest to przypadek a strategia na dorobienie. Złotówka tam, złotówka tu. Tam 17 zł, tam 5 zł. Może się klient nie kapnie. A idźmy w setki, tysiące czy miliony klientów to jakakolwiek kwota mała by nie była na głowę, to miesięczny zysk będzie całkiem fajny. Sposób na premie dla pracowników. Jak to mówili towarzysze, a wiemy jakie powiązania kapitałowe ma Plus i z kim, "pierwszy milion trzeba Polsce ukraść". Z rozochocenia i przyzwyczajenia pewno teraz mają nowe powiedzonko "a kolejnych milionów jak się kradnie, to się nawet już nie zauważa".

Rozumiem jakby się przyznali "zj*bało się nam coś proszę pana, przepraszamy, już wszystko działa, na miesiąc dostaje pan darmowy pakiet jutuba" (jak za granico) i byłoby okej. Złego słowa bym nie napisał. No, ale po tym kicie co mnie tu nawciskali to szacunku nie mam do nich, tak jak oni do klienta i zadowolony nie jestem. W końcu dopominałem się o swoje, a oddali tylko część.

Doładowałem konto do 25 zł i uruchomiłem pakiet. To będzie mój ostatni miesiąc z Plushem.