Pelayanan Buruk Maskapai Yang Telah Merugikan Konsumen [BILLINGUAL]

_{(image my document)}

How can you use the flight service very well. When we return to Aceh we get very bad service from airlines. I don't want to mention the name of the airline. We should have arrived in Aceh two hours before.

The airline provided bad service by delaying the flight. Nearly two hours we spent waiting at the airport. This is a very detrimental thing. Flights scheduled at 14.30 are delayed until 16.30. We are very disadvantaged by that service. This is really very bad.

In that flight there were almost hundreds of people who had been harmed. The biggest investment losses are time and money. We have spent a lot of money to receive flight services to Aceh. However, the airline has acted incorrectly and harmed many parties. In the Custumer Service, some people shouted loudly and complained about the service provided.

Even so, we did not get a good response from the airline. They continued to say that the plane would soon land in a few minutes. However, until 3pm there is no notification with the airline number that we will board. I myself was very disappointed with this. The airline calms its consumers by giving food. Maybe it's the way they have as an apology to consumers.

I think they are also worthy of giving us food, because according to the rules it is like that. Flight is delayed for a reason, so the consumer deserves compensation from it both trying to service food and return a number of flight fees.

_{(image my document)}

Their lack of professionalism has made a very bad impact on consumers and the airline itself. Time is not something you can play with. There will be a lot of loss that people experience because of time. The airline should consider everything. Calculate flight time well and manage everything with the right management. So that airlines will be able to deal with problems that will occur and provide solutions with good service to consumers.

All flight schedules must be calculated with the number of aircraft available. The obstacles that will occur must be anticipated in order to continue to provide professional services. Because this is not the first time complaints have been felt by the airline against the airline. I think, the best way to warn them is by legal action.

A reason that can be submitted before the law is because it does not fulfill the service to consumers. The lawmakers have the authority to reprimand the airline. Whether just giving a red card or by directly pulling them from the permit list.

If the airline is left unchecked then there will be many people who suffer losses. People have invested various funds and want good service from the airline service providers. Will we be able to understand this. I myself do not want to be harmed by bad service even though the loss is only for resting time.

Previously I had scheduled that I would arrive in Aceh before 12:00 a night. So that I can immediately get a pick-up from the family. However, it turns out everything has changed. In the end when the flight took off at 4.30pm, we arrived in Aceh at 6:00 a.m. This is really a loss, because on my way home using the bus, I can't sleep well and haven't had enough sleep. This is the act of delaying a very bad airline flight.

_{(image my document)}

We just finished the camp activity. The activity has consumed a lot of energy and made us tired. So it requires a little time to rest. We have scheduled everything correctly and selected the right flight time at that time.

I have experienced this kind of incident when a flight from Jakarta headed to Aceh. This is the second time I feel the same from this very bad service. I think the airline has worked unprofessionally. This is what I feel, I don't know what other people have been harmed by the airline.

You can imagine all this, if you get very bad service. Whereas you are playing with time. You must immediately attend a work meeting with a predetermined time and choose the right flight schedule. However, because of poor service you lose that precious time. You failed to attend a work meeting. In the end you have invested considerable losses. You lost a partner because you cannot present your product to a partner. Finally the incident has made you lose.

---

---

[INDONESIA]

_{(image my document)}

Bagaimana Anda bisa memanfaatkan layanan penerbangan dengan sangat baik. Ketika perjalanan pulang menuju Aceh kami mendapatkan pelayanan yang sangat buruk dari maskapai penerbangan. Saya tidak ingin menyebutkan apa nama maskapai itu. Seharusnya kami telah tiba di Aceh dua jam sebelumnya.

Pihak maskapai memberikan pelayanan buruk dengan menunda pernebangan itu. Hampir dua jam kami menghabiskan waktu untuk menunggu di bandara. Ini adalah hal yang sangat merugikan. Penerbangan yang di jadwalkan jam 14.30 di tunda hingga jam 16.30. Kami sangat dirugikan dengan pelayanan itu. Ini benar-benar sangat buruk.

Dalam penerbangan itu ada hampir ratusan orang telah dirugikan. Investasi kerugian terbesar adalah waktu dan uang. Kami telah menghabiskan banyak biaya untuk menerima pelayanan penerbangan menuju ke Aceh. Namun, maskapai ini telah bertindak tidak benar dan merugikan banyak pihak. Di Custumer Service, beberapa orang berteriak keras dan mengeluhkan pelayanan yang diberikan.

Meskipun demikian, kami tidak mendapatkan respon yang baik dari pihak maskapai. Mereka terus saja mengatakan bahwa pesawat akan segera landing dalam beberapa menit. Namun, hingga jam 3 sore belum ada pemberitahuan dengan nomor maskapai yang akan kami naiki. Saya sendiri merasa sangat kecewa dengan hal ini. Pihak maskapai menenangkan konsumennya dengan memberi makanan. Mungkin saja itu adalah cara yang mereka punya sebagai permintaan maaf kepada konsumen.

Saya rasa mereka juga layak memberikan kami makanan, karena menurut aturan memang sudah seperti itu. Penerbangan yang tertunda dengan suatu alasan, maka konsumen layak menerima ganti rugi dari itu baik berupaya pelayanan makanan maupun pengembalian sejumlah biaya penerbangan.

_{(image my document)}

Ketidakn profesionalan mereka telah membuat dampak yang sangat buruk terhadap konsumen dan maskapai itu sendiri. Waktu bukanlah hal yang dapat dipermainkan. Akan ada banyak kerugiaan yang di alami orang oleh karena waktu. Seharusnya maskapai harus mempertimbangkan segala hal itu. Menghitung waktu penerbangan dengan baik dan mengelola segalanya dengan manajemen yang benar. Sehingga maskapai akan dapat menghadapi masalah yang akan terjadi dan memberikan solusi dengan pelayanan yang baik kepada konsumen.

Seluruh jadwal penerbangan harus diperhitungkan dengan jumlah pesawat yang tersedia. Kendalan-kendala yang akan terjadi harus dapat diantisipasi agar tetap memberikan pelayanan yang profesional. Karena ini adalah bukan yang pertama kali keluhan yang dirasakan oleh konsemun terhadap maskapai itu. Saya berpikir, cara terbaik untuk memberikan peringatan kepada mereka adalah dengan tindakan hukum.

Sebuah alasan yang dapat diajukan kehadapan hukum karena tidak pernuhinya pelayanan kepada konsumen. Pihak penjalan hukum memiliki wewenang untuk menegur maskapai itu. Apakah sekedar memeberikan kartu merah atau dengan langsung menarik mereka dari daftar izin.

Jika maskapai itu dibiarkan begitu saja maka akan ada banyak orang yang mengalami kerugian. Orang-orang telah menginvestasikan berbagai dana dan menginginkan pelayanan yang baik dari penyedia layanan jasa penerbangan itu. Apakah kita akan bisa memaklumi hal ini. Saya sendiri tidak ingin dirugikan dengan pelayanan yang buruk meskipun kerugian itu hanya untuk waktu beristirahat.

Sebelumnya saya sudah menjadwalkan bahwa akan tiba di Aceh sebelum jam 12.00 malam. Sehingga saya bisa langsung mendapat jemputan dari pihak keluarga. Namun, ternyata semuanya menjadi berubah. Pada akhirnya ketika penerbangan telah take off di jam 16.30 sore, kami tiba di Aceh pada jam 6.00 pagi. Ini benar-benar sangat rugi, karena dalam perjalanan pulang menggunakan bus, saya tidak bisa tertidur nyenyak dan belum istrahat dengab cukup. Ini adalah ulah dari penundaan penerbangan maskapai yang sangat buruk itu.

_{(image my document)}

Kami baru saja selesai dari kegiatan perkemahan. Kegiatan itu telah menghabiskan banyak tenaga dan membuat kami lelah. Sehingga membutuhkan sedikit waktu untuk beristirahat. Kami sudah menjadwalkan semuanya dengan tepat dan memilih jam penerbangan yang tepat pada waktu itu.

Kejadian seperti ini juga pernah saya rasakan ketika penerbangan dari Jakarta menuju ke Aceh. Ini adalah kali kedua saya merasakan hal yang sama dari pelayanan yang sangat buruk ini. Saya kira maskapai ini telah bekerja dengan tidak profesional. Ini adalah hal yang saya rasakan, saya tidak tahu bagaimana dengan orang-orang lain yang telah dirugikan oleh maskapai ini.

Anda bisa membayangkan semua ini, jika Anda mendapatkan pelayanan yang sangat buruk. Sedangkan Anda sedang bermain dengan waktu. Anda harus segera menghadiri rapat kerja dengan waktu yang telah ditentukan sebelumnya dan memilih jadwal penerbangan yang sudah tepat. Namun, karena pelayanan yang buruk Anda kehilangan waktu yang sangat berharga itu. Anda gagal menghadiri rapat kerja. Pada akhirnya Anda telah menginvestasikan kerugian yang cukup besar. Anda kehilangan partner kerja karena tidak dapat mempresentasikan produk Anda kepada partner. Akhirnya kejadian itu telah membuat Anda rugi.

---

Posted from my blog with SteemPress : http://ponpase.com/2018/09/05/pelayanan-buruk-maskapai-yang-telah-merugikan-konsumen/

---

**********

Thanks to : @rok-sivante

**********

Follow me at Twitter!

Vote To Witness	@good-karma	@steempress	@kevinwong

https://steemit.com/~witnesses

---

Ciptakan Banyak Uang Di Walletmu!

Visit To My Blog ! Story Blog

---

By : @ponpase | From Indonesia
For : Science, Life, Spirituality, Inspiration, Nature, Philosophy.

---

If you like sevenfingers in giving a curate you can also follow sevenfingers CURATION TRAIL Here

---

"Thank You"

---

---

---

---