El marketing digital en Venezuela

¿Un trabajo serio o la fotico que publica el sobrino?

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Hoy quiero compartir con ustedes algo sobre el marketing digital, ese monstruo cibernético que en Venezuela se convirtió en el trabajo de moda para conseguir dinero.

Psicólogos, mecánicos, cocineros, administradores, contadores, bachilleres han migrado sus esperanzas de ingresos a ese “algo facilito que aprendí en internet”. Continuamente escucho a gente decir, “Chama, eso es fácil, agarras el cursito tal que dura un día y ya puedes ser Community Manager”. Y lo admito, esto me causa un grave dolor de cabeza.

En mi experiencia dentro del área, he tenido la suerte de cruzarme con muchos colegas que realmente creen que se trata de publicar una foto a la hora indicada, para que todo el mundo te vea y de like. Esto, a cualquier costo, incluso no temen en dejar en ridículo a una empresa de cualquier sector, porque quieren seguir el ejemplo de Netflix y sus sátiras o TNT y sus chistes en torno a películas. Todo esto, sin siquiera percatarse de que existe una ligera diferencia entre una empresa que construye piscinas y un medio destinado a la diversión. En serio, no lo notan.

Con este pensamiento, que se ha hecho casi universal en el mundo del Marketing Digital venezolano, es que surgen unas figuras que han servido de chiste entre compañeros del gremio que es el “Sobrinity Manager”. Esta extraña criatura casi siempre está a punto de iniciar una carrera, en medio de ella o recién graduado. Es capaz de hacer el trabajo por un costo bastante irrisorio y disfruta publicar fotos “cool” con sus amigos. Las leyendas urbanas cuentan que esta criatura es excelente serruchándole el puesto a marketeros serios, es el némesis de los expertos.

Con el nacimiento de esta figura y muchas cositas más, se vino la indignación de muchos “expertos del área”, que posteriormente comenzaron a exigir respeto. Este respeto ha tratado de imponerse a través de elevar sus costos para no ser “comparados a los principiantes y poco conocedores”, de insultar a los clientes o incluso de hacerse las divas porque “ese trabajo es un insulto”. Pero, realmente el problema es más grave que esto.

Resulta, que el 90% de las personas que emiten ese tipo de comentarios son los mismos que terminan consiguiendo clientes para ofrecerles más de lo mismo, un simple pote de humo. Realmente ese 90% se ha concentrado en ser idéntico al “Sobrinity Manager” y se han limitado a publicar fotos que creen cool en las redes, para tener muchos likes. ¿Y dónde queda el resto del marketing? Se pierde.

Y ustedes ya en este punto dirán, ¿Ajá y qué se pierde? Ok, vayamos al grano, y les daré una lista de lo que se pierde dentro de la práctica del marketing digital y realmente muy pocos realizan por diferentes motivos:

1. Estudio de mercado, análisis de competencia (geolocalizado).
2. Benchmarking.
3. Análisis SWOT de la empresa y luego de su estatus digital, esto debe hacerse por separados pero se necesitan ambas siempre.
4. Creación de estrategias de marca, esto significa idealización de campañas basadas en objetivos. (Si, es más que una foto graciosa en redes).
5. Creación de pilares de contenidos. variables cada tres meses de acuerdo a lo que arroje el análisis de las estadísticas que posee cada red social.
6. Análisis y estudio de las estadísticas del cliente y hacer una comparativa con la competencia mensual. (Si, debemos espiar mensualmente o nunca sabremos si la competencia dio el brinco adelante o si nosotros nos adelantamos).
7. Optimización de diseño gráfico, look and feel de la marca. Creación de logos, personalidad de la marca.
8. Creación de plan SEO antes de construir tu website y basados en el rubro que deseas conquistar y la competencia que tienes.
9. Estudiar algoritmos de redes.
10. Estudiar.
11. Estudiar.
12. Estudiar.
13. …

Son casi infinitas las tareas que pueden derivarse de nuestras actividades como marketeros digitales. Pero, para el mundo, nosotros publicamos cositas “cul” en redes sociales. Ahora, la pregunta que cabría hacer es: ¿El desprecio a la importancia de la profesión es culpa de los “profesionales” del área o de las personas ajenas a ella? ¿Es falta de conocimiento o conformismo? ¿Es una carrera en crecimiento dentro de venezuela o se seguirá vendiendo potes de humo?

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