[Social Talk] 혁신의 원천 7가지

혁신의 원천 7가지

① 외부사건 : 예상 밖의 일들
예상하지 못한 성공만큼 풍부한 기회를 제공하거나 덜 위험하고 또 힘이 덜 드는 원천이 없다. 이를 부정하는 경영자도 있다. 반대로 실패는 거부당할 수 없다. 주목받지 않고 기회의 징후로 보기도 힘들다. 가치의 변화를 쫓아가지 못한 것이다. 게임이라는 새로운 가치를 쫓아 발전하게된 PC도 있다.

② 불일치 : 예측된 현상과 현실의 간극
이런 현상은 인지부조화를 일으킨다. 발생하는 이유를 모를 수도 있으며, 차이를 느끼지 못할지도 모른다. 하지만 이는 경영혁신의 기회이며, 양적인 것이 아니라 질적인 것에 집중하고 변혁을 불러일으킬 요소이다.
산업의 경제적 현실, 산업의 제반 가정들에 사이의 불일치, 산업에 기존 가치와 고객들의 가치관 및 기대 사이의 불일치, 프로세스의 리듬 또는 논리의 내부적 불일치로 종류를 나눌 수 있다.

③ 경영혁신 : 프로세스 필요에 기초
필요에 따라서도 발전할 수 있다. 이는 매우 구체적인 요소로, 피터 드러커는 프로세스상의 필요성(Process Need)라고 불렀다. 내부, 외부 환경을 구분하지 않고 환경 변화가 출발점이 아니라, 수행해야 할 과업에 초점을 맞춘다.
필요를 절감하면 대책을 세우고 표준으로 만들어 내는 것이다.
이는 5가지의 기초적 잣대가 존재한다.
• 독립적인 프로세스
• 약하거나 잃어버린 연결고리의 존재
• 분명한 목적 정의
• 문제 해결을 위한 명세서의 명확한 규정
• 해결책에 대한 폭넓은 인식과지지
이러한 요소들은 이해가 가능해야 하며, 핵심에 일치되어야 하고, 원하는 개선의 방식과 부합해야 한다. 프로세스상의 푤성이 파악되면 다섯 가지 기초 잣대를 검토한 뒤 제약조건과도 시험해 보아야 한다.

④ 산업구조와 시장구조의 변화
산업과 시장구조는 오랜 기간 유지되어 안정적으로 보이기도 한다. 알르미늄 산업은 피츠버그에 위치한 알루미늄 컴퍼니 오브 아메리카(Aluminum Company of America), 담배산업은 남아프리카의 램브란트(Rembrandt), 전기장치 산업은 네덜란드의 필립스(Philips)와 일본의 히타치(Hitachi)가 선두주자는 그 자리를 고수하고 있다.
하지만 실질적으로 산업과 시장 구조는 변하기 쉬우며, 하나의 충격으로도 빠르게 변화하거나 해체되기도 한다. 과거와 같은 방식은 재난을 약속하며 회사를 도산시킨다. 선두주자는 자리를 상실하게 될 것이다.
미국 UPUS는 혁신 기업에 대해 대응하지 않았다. UPS는 소포부문을 페덱스는 긴급 소포와 편지, 고가의 소포에 대한 산업 구조를 차지했다. 미국의 국영 우편서비스는 그렇게 취약해져 버렸다.

⑤ 인구구조 변화
총인구, 연령 구조, 성별구조 고용통계 교육수준, 소득 구준 등으로 정의된다. 모호하지 않고 분명하며 예측가능한 것들이다.
어떤 물건이 팔릴지, 누가 구입할지, 얼마나 팔릴지에 대한 영향이다. 미숙련, 숙련된 제 3세계의 노동력, 지식노동자들의 공급에 대한 예측 등이다.
하지만, 20세기의 인구 변화는 본질적으로 예측하기 어려운 것일지도 모른다. 여성의 사회 진출, 베이비 붐 이후의 출산 저하 등을 예측한 이는 없기 때문이다. 예측할 지표가 없었기 때문이다. 하지만 이를 나타내는 리드 타임이 존재한다.
이것이 혁신가들에게 기회가 되는 이유는 의사결정자들이 이를 무시하기 때문이며, 현실을 부정하기 때문이다.
멜빌은 10대들로 중심이 이동한 소매점의 기회를 잡았고 베이비붐에 의해 폭발적인 잠재 고객들을 잡아냈다. 다른 소매들이 10대를 위한 판매를 시작할 때, 멜빌은 젊은 성인들을 위한 상품으로 집중했다.

⑥ 인식, 분위기, 의미의 변화
수학적으로 같은 뜻일지라도, 의미도 다르고 결과도 다를 수 있는데, 이를 인식과 지각에 차이가 발생하는 것이다.
“물컵에 반이 차 있다”와 “물컵에 반이 비어 있다.”가 그러한데, 반이 빈 것으로 보면 이는 중요한 혁신의 기회다.
핵심은 타이밍이다. 지각상의 변화에 기초한 경영혁신을 현실적인 것이 아니라고 판단하는데, 이는 대개의 경우, 단순한 유행에 그치기 때문이다. 하나의 문화현상으로 자리잡을지 유행일지 구분할 수 없기 때문인데, 그러므로 지각상 변화에 기초한 혁신은 소규모지만 아주 구체적으로 진행해야 한다.

⑦ 새로운 지식
최상급의 혁신에 속하는 분야로, 매스컴을 타고 돈이 되며, 일반적으로 인식되는 혁신이다.
여러 경영혁신 중 가장 리드 타임이 길고, 현실 적용까지는 시간이 걸린다. 새로운 기술, 제품, 프로세스, 서비스가 등장하기까지 오랜 시간이 걸린다.
포드의 직원이 1951년 오토메이션이라는 제조 프로세스는 만들었지만, 실제로 설치된 곳이 없었다. 닛산과 도요타도 1978년 이전까지 로봇이 도입되지 않았고, 1980년대 GE에서 몇몇 부분에 설치되었다.
지식에 기초한 경영혁신은 하나의 요인에 기초하지 않고 과학적, 기술적 지식 뿐만 아니라 여러 종류의 지식들이 축적되고 진행된다. 혁신을 시작 전에 신중하게 분석하고 아직 이용할 수 없는 요소를 확인해야 한다. 또한, 전략적 위치를 분명하게 고수하고 집중해야 한다. 실험적으로 추진하면 여러 경쟁자들을 끌어들이게 된다. 다음 기회는 없으므로, 올바르게 처음부터 시행해야 한다.
이러한 혁신은 세 가지 초점을 가진다. 하나는 해당 산업을 지배할 시스템을 개발하고, 그 시스템이 투입되어 이윤을 창출할 시장에 초점을 맞추는 것이다. 그리고 핵심기능에 집중하고 전략적 위치를 확보하는 것이다.