[정보] 업비트 (UPBIT) 거래 문제로 보상 요청하는 방법.

안녕하세요 라이언 입니다.

업비트로 인해서 가상화폐의 접근성이 매우 좋아졌습니다.
수요에 대하여 예상을 못한 것인지 아주 많은 서버 다운을 겪고 있습니다.

심지어 주문 취소 불가로 인해여 손해를 보신 분들 많은 것 같습니다.
저도 소액은 무시하고 조금 그래도 의미 있는 손해를 입어서 문의를 남긴 적이 있습니다.

처음 문의상 내부 조율후 공지로 안내를 한다고 답을 주었답니다.

그런데 그 이후 아무런 이야기가 없어 다시 문의 하니 아래와 같이 답을 줍니다.

꼭 내용 숙지하시고 문제가 발생시 관련 자료를 마련하고 메모 하시기 바랍니다..

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구체적인 보상 관련 상담은 메신져 상으로 어려울 것으로 판단됩니다.
자세한 보상 관련 요청은 https://goo.gl/yinRTi 로 접속하시어 양식을 제출하여 주시기 바랍니다.

** 보상 요청 근거 작성시 참고사항
문제 발생 시점(월,일,시-24시,분)을 명확하게 기재해 주셔야 합니다. 오늘, 내일 등의 표현은 안됩니다.
문제가 되었던 거래 내역(특히, 해당 코인, 거래 마켓에 대한 정보는 필수) 중심으로 정확히 계산된 보상 요청 금액을 기재. 약 xxx원, 정신적 피해 보상 xxx원 등의 구체적이지 않은 표현 금지
원화 마켓이 아닌 경우 당시 마켓의 원화 환산 가격을 꼭 명시해야 함

증빙자료 :
보상을 희망하는 거래내역(필수)
그외 미체결내역 등 관련 화면 캡쳐 (동영상, 압축파일, 기타문서파일은 검토 자료로 활용되지 않을 수 있음을 알려드립니다.)

** 본문 내용에 욕설, 비방글 등이 기재되어 있는 경우 보상에서 제외될 수 있음을 알려드립니다.
** 평가금액 기준의 보상은 '절대' 불가합니다.
** 수신되는 메일이 급증하여 검토에 시간이 오래 걸릴 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다. '꼭' 회신 드리오니 걱정하지 마시고 기다려 주시면 되겠습니다.

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위의 내용이 공식적인 것인지는 모릅니다.
개인 상담채널로 받은 자료이기 때문입니다.
따라서 업비트의 공식 공지가 아닌 이상 참고자료로 생각하시면 됩니다.

하지만 적어도 보상 요청시엔 근거 자료가 필요한 것이 확실하니 이를 꼭 준비하시기 바랍니다.
증빙자료가 없으면 보상이 힘들것으로 판단되기 때문입니다.

재미나고 즐거운 코인투자 되시기 바랍니다!