Qualitätsmanagementsystem, Begriffsklärung u. Bestandteile

In diesem Blogbeitrag geht es um den Begriff des Qualitätsmanagementsystems, QMS abgekürzt.

Was ist ein System?

Ein System ist ein "Ganzes", das aus mehreren Elementen miteinander verbunden wird und einen Zweck erfüllt. Der Zweck eines Qualitätsmanagement-Systems ist ganz offensichtlich, die Qualität von etwas zu sichern.

Was aber sind die Elemente?

Qualitätsmanagementsystem, 4 Grundelemente

Ein Qualitätsmanagementsystem ist natürlich eine individuelle Sache, das heißt je nach Firma ein bisschen anders, aber es gibt drei beziehungsweise, wie wir gleich sehen werden, vier Grundelemente, die Sie immer finden.

• Das erste ist die Qualitätsplanung,

• das zweite ist die Qualitätsprüfung,

• und das dritte ist die Qualitätssteuerung.

Was bedeutet das?

• Qualitätsplanung bedeutet: Soll-Größen vorgeben,

• Qualitätsprüfung bedeutet: Soll und Ist vergleichen,

• und Qualitätssteuerung bedeutet dann die entsprechende Korrektur, wenn das Ist vom definierten Soll abweicht.

4., als Basis: Qualitätsförderung

Und jetzt gibt es noch ein viertes Element, das wir sozusagen als Basis sehen können, sozusagen unterstützend, begleitend oder auch einrahmend, und zwar ist das die Qualitätsförderung. Denn die Mitarbeiter, die die Soll-Größen vorgeben beziehungsweise den Soll-Ist-Vergleich machen, müssen sich natürlich weiterbilden, weil die Anforderungen steigen und sich auch ändern. Qualitätsförderung ist also mit anderen Worten Schulung.

Im Übrigen glaube ich, dass - wer in die Hölle will - nur einen Fernlehrgang zu buchen braucht.

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Dr. Marius Ebert, Deutschlands Schnell-Lernexperte,
Postanschrift: Scanbox #02333, Ehrenbergstr. 16a, D-10245 Berlin