BREVE reflexión para LIDERES

He notado con asombro una característica similar en todos los que dirigimos empresas u organizaciones, aun con todas las diferencias, caracteres y diversidades lo que parece ser el común es el anhelo por el crecimiento, tanto personal como organizacional.

Por ello es común en el líder ser de los que mas compran libros o de los que mas van al gimnasio, los que mas están informados de su campo con las ultimas novedades y en algunos casos los adictos al crecimiento personal, muchos de ellos vienen de la escuela de la auto-formación o como dicen muchos: la universidad de la vida.

Dice John Maxwell: "Los lideres son esos individuos que pueden renunciar a todo menos a su responsabilidad", pero ¿cual responsabilidad?, la responsabilidad es la capacidad de responder ante el cliente, consumidor o usuario para no fallar el compromiso que fijamos con el, la promesa de un buen servicio, con todo lo que eso engloba.

Toda la literatura de negocios sugiere muchos caminos para llegar al mismo punto, hablan de excelencia, de controlar números, de capacitación de personal y aun de estrategias de competencia pero al final todo apunta a las ventas, o mejor dicho a ese cliente final, que al final de cuentas termina siendo la razón de todo. Servirle. En resumen: Lo que hace a un líder efectivo es su capacidad de servir, hacerlo bien y a la mayor cantidad de personas posibles dentro de su mercado.

Hace un tiempo descubrí que las cosas mas importantes en la vida son las invisibles, en los negocios es el "olfato", en economía son las "fuerzas invisibles - o mano invisible - del mercado" que habla Adam Smith, en relaciones interpersonales es el "poder de la intención" que habla Carnegie.

Las cosas que no se ven son las que al final crean las que se ven (Hebreos 11:3), en todas las organizaciones en las que me ha tocado pertenecer a la junta de directores o ejercer alguna posición de liderazgo me encontré con que los lideres que mejores servían al mercado (o a la sociedad) eran los que "vivían lo que predicaban".

Servir es justamente lo opuesto de nuestras tendencias naturales, es contrario a nuestras inclinaciones. La mayor parte del tiempo estamos mas interesados en "servirnos" que en "servir". Muchos dicen: "estoy buscando un empleo que me sirva", "estoy buscando una mujer que me complete con su amor", "estoy en busca de una iglesia que llene mis carencias, supla mis necesidades y que me bendiga.", solo los lideres dicen algo como: "voy a crear empleos sirviendo a otros.", "buscare una mujer a la cual amar.", "voy a buscar una Iglesia donde pueda servir, dar y ser de bendición." Pero para ello se necesita de una filosofía de vida que guíe a esa persona, me refiero a un conjunto de valores y principios con sentido y dirección a una meta.

Como cristiano creo que en nuestra época lo que menos necesitamos es asistir a mas estudios bíblicos o hacernos especialistas en seminarios de teología (aunque son de considerable importancia), lo que en verdad necesitamos es buscar o crear oportunidades para servir. Ya sabemos mucho mas de lo que pensamos, sabemos mucho mas de lo que ponemos en practica, lo que necesitamos son experiencias de servicio, solo esas experiencias ejercitaran nuestros músculos espirituales y nuestros dones de liderazgo.

Cuesta, duele. Esa es la razón por la que tan pocos son lideres, y la razón por la cual los "lideres" que hay no son los mas idóneos ni tienen el liderazgo que quieren. Los lideres transformadores comienzan donde TODOS los demás abandonan, esa es su filosofía, el servicio excepcional es donde las organizaciones - en su mayoría - abandonan.

Hace no poco escribí en mi blog la siguiente máxima: La prosperidad de tu negocio es directamente proporcional a la cantidad de gente que sirves y a la calidad del servicio.

El llamado de reflexión hoy es: ¿Como puedo servir mejor?, ¿Como puedo servir mas?. medita algunos minutos en estas preguntas, anota, saca cuentas, ponle color a esa musa que te llegara. Allí pulirás un poco mas el brillo de tu Vida Diamante.

Agradezco la interacción y el enriquecimiento del tema.
Feliz fin de semana ;).