과음

오랜만에 과음을 했더니 평상시보다 일찍 깼다. 이렇게 잠에서 깬 날엔 다시 잘 잠에 들지 않고 의식도 또렷하다. (맨날 술을 먹어야 하는게 아닌가 싶을 정도로...)

새벽배송된 물품들을 챙기며 생각했다. 몇 년 전만해도 익숙치 않았던 새벽 배송 (과 이런 편의에 대한 지불: 최저가는 아닌 것), 배달원이 갖추어지지 않은 식당의 배달(와 이런 편의에 대한 지불: 배달료)과 같은 서비스는 결국 서비스 제공자가 고객의 인식을 (꾸준한 노력으로) 바꾸어 놓은 것이다.

대체로 사용자가 어떤 인식을 가지고 플랫폼을 주도적으로 사용하기보다는, 플랫폼이 설계하고 제공하는 대로 사용자의 인식이 따라가기 쉽다. 이러한 면에서, 경험은 무척 중요하다. 특히 플랫폼이 제공하는 초기 경험.