Wie werden Kunden Banken in Zukunft erleben?

Die Ansprüche an Banken sowohl in Bezug auf Kundenorientierung Innovation, Agilität als auch Effizienz erfordern die Entwicklung und den Einsatz neuer organisatorischer und technologischer Methoden und Lösungen.

Im Innovationsforum nehmen wir diese Herausforderungen an und arbeiten gemeinsam mit unseren Projektpartnern an der zukunftsgerechten Gestaltung der Banken. Zielsetzung der Arbeiten ist es, zukunftsweisende Konzepte und praxisnahe Lösungen für die »Bank der nächsten Generation« zu erforschen und umzusetzen.

Unter wissenschaftlicher Leitung des Fraunhofer IAO bündeln hierzu namhafte Banken und Dienstleister der Branche ihre Kompetenzen, um sich mittels neuartiger Gestaltungsansätze einen kontinuierlichen Wettbewerbsvorsprung zu erarbeiten. Dabei werden verschiedene Kundengruppen der Banken (Retail-, Individual- und Privatkunden und Firmenkunden) sowie unterschiedliche strukturelle Bereiche innerhalb der Banken (Strategie, Vertrieb, Organisation und IT) adressiert. Im Zuge einer ganzheitlichen Vorgehensweise fließen organisatorische, technologische und wirtschaftliche Aspekte aus Anbieter- und Kundensicht in den kooperativen Forschungsprozess ein. Das Innovationsforum richtet sich an alle deutschen und internationalen Banken.