执行的问题会不会出现在管理者身上？

nickxu (68)in WhereIN • 5 years ago (edited)

执行，离不开动机。动机，百度汉语的解释就是：推动人具有从事某种事情的念头或者愿望。
我个人认为，动机就是个体促使行为发生的心理倾向。因为，做出某个行为，需要动机；不做出某个行为，也需要动机。同时，做某个行为可能就是自己的自觉自发；也可能是外部诱发或者逼迫。所以，动机又有内在动机和外在动机的区分。

在管理实践中，我们就是不断要促成各种行为的发生，就是要不断的让自己和员工去做事。对自己的部分，我们可以说是自我管理；对员工或者他人的部分，就是一般意义上的“管理”。从这个维度来说，管理不能仅仅是对他人的管理，管理必须包括对自己的管理。因为，管理他人本身的动作或者行为，就来自自己，这必然要有对自己的管理。否则，对别人的管理就是凌乱的，无序的，甚至是失常的。

让别人做出某个行为，就需要具备做出这个行为的动机和能力。从动机角度，我们可以操作的空间有哪些呢？怎么让他人具有做某件事或者不做某件事的动机呢？

你比如说，我们希望员工上班不要迟到，要求9点到岗，就必须9点到岗。怎么样才能让员工具有准时到岗的行为动机呢？怎么样让员工愿意做到9点到岗呢？

有的员工本身住的比较近，他认为9点到岗没难度，所以很快就能接受9点到岗，这是做事的难易度影响到动机的强度；
有的员工觉得自己起的晚，9点到岗考虑到距离，就得6点半起床，这么早起，对他来说比较难，所以，他对9点到岗就会心生抗拒。这是个人的作息习惯，会影响动机的产生；
有的员工没当回事，反正正常也能9点到岗，但他没有考虑堵车时会不会迟到。他只想到在自己正常的情况下是能够到岗的，堵车就是特殊情况，他不管的。这种情况，他认为公司是可以允许的。所以，对因特殊原因不能9点到岗的认知状态，也影响到个人的动机强度。

应该还会有其他动机情况，面对背后种种不同的动机情况，如何确保执行到位呢？

首先，员工有自己的特殊情况，要不要接受？
从确保执行的角度，显然不可以接受。但员工确实起不来，确实比较远，怎么办？
如何让员工逼迫自己具有准时到岗的动机呢？
如果做不到没什么影响，个人肯定选择做不到。

所以，这个时候，一定需要设定做不到的惩罚措施，让个体基于这个惩罚来判断不准时到岗的代价，以理性分析让自己具备“准时到岗”的动机。

如果惩罚措施从个体角度看，影响不大，个体的动机强化还是不一定做的到。

我们也可以设定连续100天或者其他天数准时到岗的奖励措施，让个人基于这个奖励措施的好处来增强自己“准时到岗”的动机。

同样，如果好处不足够大，个体的动机增强也未必会实现。

我想探讨的是，如果没有外部压力，靠个体自己的自觉，他的动机问题能解决吗？团队管理能建立在员工的自觉自愿自律上吗？

实际上自觉自愿自律的员工他就不会迟到，而经常迟到的人很难是自觉自愿自律的人。也就是说，组织层面已经明令要求做的事，自觉自愿的人自然会做到；不自觉自愿的人，靠他的自觉自愿本身就是不可能的。所以，类似这种迟到的问题，就必须采用外部压力来逼迫那些自身自觉自愿自律不够的人。

所以，惩罚作为外部压力的一种常用方式，就是用来解决不自觉的员工的。
而问题的关键是作为管理者，你自己觉得“准时上班”这件事，要执行到什么程度？
比如，我现在这个店面团队，个别人就总是迟到，但基本迟到在5分钟左右。这种情况，能不能接受？要不要做到必须9点到岗，迟5分钟以内行不行？

工作穿工衣也是一样，实际情况是绝大多数情况下，大家都穿工衣了，但确实有个别人在个别天可能因为换洗衣服的原因，穿了便服。这种为数不多的情况，到底能不能被允许？

这对我来说，就是问题。
这种跟能力无关，任何人都可以做到的事，要不要100%执行？

我内心其实是不觉得需要100%执行的，内心是觉得有点常情，是可以允许的。