Ouverture des magasins sans caisses !
Vous en avez marre des files d'attentes au moment de payer ? Ne vous en faites pas, les supermarchés ouvrent leurs magasins sans caisses.
Comment passer à la caisse sans faire la queue ?
Vous faites vos courses dans votre supermarché habituel. Au moment de payer, ni carte bancaire, ni espèces. Vous sortez votre smartphone et franchissez le portique de sécurité. Vous marchez devant le vigile et sortez du magasin. Vous avez l'impression de passer pour un voleur ? Pourtant vous venez juste de faire vos courses dans un magasin sans caissiers et sans files d'attentes. Voici le magasin du futur : le smart market ou la smart-boutique.
La boutique du futur vous propose un parcours client plus court et plus fluide. Elle vous offre une expérience sans effort. Vous n'avez plus besoin de ramener votre portefeuille. Votre carte bancaire et vos cartes de fidélités se trouvent dans votre smartphone. Vous faites vos courses dans votre supermarché préféré avec la technologie digitale.
Le digital au cœur de la stratégie
La smart-boutique repose sur le smartphone et la connexion internet. Elle mixe le meilleur du physique et le meilleur du digital pour donner un magasin phygital.
La smart-boutique vous offre une meilleure expérience client. Elle manage le contexte expérientiel pour vous satisfaire. Le supermarché du futur vous propose aussi une expérience utilisateur irréprochable. L'application smartphone qui sert à faire vos courses est au cœur du magasin sans caisses. La totalité des magasins sans caisses vous proposent leur application à télécharger sur votre smartphone.
Amazon Go a lancé en premier les magasins sans files d'attentes ni caisses. Le supermarché déploie la technologie Just Walk Out. Vous scannez l'application Amazon Go de votre smartphone au portique d'entrée du magasin. Vous faites vos courses comme d'habitude. La smart-boutique s'occupe du reste. Des centaines de petites caméras et des capteurs sur les rayons voient les produits que vous saisissez et l'intelligence artificielle les rajoutent dans le panier virtuel de votre application mobile. Une fois que vous avez fini vos courses, vous sortez normalement du magasin en passant par le portique de sécurité. Votre compte bancaire est automatiquement facturé et débité.
En Chine, les géants du E-commerce, Alibaba et son concurrent JD.com ouvrent leurs magasins sans caissiers. Alibaba déploie ses magasins Hema et Tmall Supermarket. Vous scannez le produit choisi qui est ajouté à votre panier virtuel. Ce dernier se voit attribuer un code QR. Ensuite, présentez votre code QR à une hôtesse qui le scanne. Votre paiement est réalisé. Les employés d'Hema préparent votre commande. Sinon, vous pouvez vous faire livrer à votre domicile. Auchan déploie ses magasins sans personnel en Chine, appelés Auchan Minute. En cas de problème, vous pouvez appeler une hôtesse via une caméra.
En France, Carrefour, le Groupe Casino et Auchan testent leurs magasins sans caissiers. Le Groupe Casino est le premier à ouvrir un magasin sans caissiers, à Paris, en octobre 2018. Carrefour et Auchan testent en France leur magasin sans files d'attentes ni caisses. L'objectif est de prévenir l'arrivée d'Amazon Go en France.
Craquerez-vous pour un magasin sans caisses ni caissiers ?
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