Para brindar un servicio de calidad no basta solo con trabajar mucho como algunos creen, un servicio de excelencia en primer lugar consiste en saber bien los objetivos que tenemos como profesionales, ¿Que queremos lograr en determinado tiempo?, entonces necesitamos establecer los pasos para encaminarnos hacia esos objetivos.
En un momento entran en escena los clientes, y allí es donde el trabajo profesional se evidencia en un buen servicio profesional o un servicio mediocre que aleje a los clientes.
La capacitación constante y la práctica hacen de nosotros expertos en determinados campos, con todo esto aprendemos a calificar a los clientes ¿Porqué? El servicio que brindamos muchas veces NO es para el cliente que creemos, el cliente NO se interesa y hasta puede ser que obtengamos resultados negativos haciendo un buen trabajo, por ello la necesidad de conocer el perfil del cliente y brindar el servicio al cliente correcto, esto nos catapultará al siguiente nivel, ¿Estas de acuerdo?.
To provide a quality service it is not enough just to work hard as some believe, an excellent service in the first place consists of knowing well the objectives that we have as professionals, what do we want to achieve in a certain time?, then we need to establish the steps to move towards those goals.
At one point customers enter the scene, and that's where professional work is evidenced in good professional service or mediocre service that drives customers away.
Constant training and practice make us experts in certain fields, with all this we learn to qualify customers. Why? The service that we provide many times is NOT for the client that we believe, the client is NOT interested and it may even be that we obtain negative results by doing a good job, therefore the need to know the client's profile and provide the correct customer service, This will catapult us to the next level, do you agree?
