CALIDAD TOTAL: EL P.R.E.O

Hoy en día, las grandes empresas están en una lucha constante para conseguir la calidad total en los productos fabricados y servicios que prestan. De esto, va a depender su continuidad y sobrevivencia en el mercado internacional. Cuando no logran satisfacer las expectativa de los clientes comienza el deterioro y el desplome en el negocio. Es por ello, que después de la Segunda Guerra Mundial los japoneses se embarcaron en el desarrollo de su industria. Ante este reto, el Sr. Demming ciudadano norteamericano, hizo los aportes gerenciales que le dieron paso a la onda de la calidad total que logró desarrollo avanzado de Japón.

Entre las teorías diseñadas y creadas, se encuentra lo que se denomina como la rueda de Deming o P.R.E.O, que es un ciclo apoyado en conceptos de mejora y que se debe siempre: planificar lo que se va a hacer, luego realizar lo planificado, posteriormente, analizar los resultados obtenidos, y finalmente optimizar haciendo los ajustes necesarios para mejorar la próxima vez el producto o servicio.

En todos los procesos, siempre existe la posibilidad mejorar y para lograrlo se debe repetir el ciclo continuamente. Es muy útil, ya que es sencillo a la forma de pensar del ser humano. Esta diseñado con un lenguaje común, claro y sencillo para mejorar la calidad. Su uso puede ser generalizado para un proceso, planificar una reunión, elaborar una carta, etc.

El P.R.E.O. es un proceso de mejora continua, esta es base fundamental de este concepto. Para aclarar cada una de estas etapas, tenemos en primer lugar que establecer metas y objetivos claros, para satisfacer los requisitos del cliente diseñándose la manera como se va a lograr. En segundo lugar, se lleva a cabo lo planificado, con acciones que puedan cumplir los objetivos trazados. Una vez efectuado el trabajo se recogen datos, estadísticas y se analizan los resultados, y si se cumplieron como estaban planificadas. Hecho el estudio de los resultados, se cambia el plan para mejorar el proceso y optimizarlo.

Estimados steemianos, espero haber contribuido en nuevos conocimientos en las ciencias de la administración y gerencia tan necesaria parra llevar a cabo el éxito en las organizaciones empresariales. Si les gusto el post pueden hacer los comentarios y pulsar el botón de Upvote.