[요약] 모든 기획자와 디자이너가 알아야할 사람에 대한 100가지 사실

honeybear8 (45)in #kr • 6 years ago

책 내용 중 일부를 요약했습니다.

우리는 얼굴의 시선이 향하는 곳을 본다.
사람들은 어떤 대상을 상상할때 측면이나 약간 위에서 쳐다보는 각도의 상을 떠올린다.
색상의 의미는 문화마다 다양하다.
서체의 크기 - 영문의 경우 X자의 높이가 높을수록 커보인다.
사람들은 긴 길이의 문장을 더 빨리 읽지만 짧은 길이의 문장을 더 선호한다.
사람들은 한번에 4개 이상 기억하지 못한다.
가장 생생한 기억은 잘못된 기억이다.
인간은 작은 덩어리의 정보를 더 잘 처리할 수 있다.
불확실성이 높을수록 사람들은 자신의 생각에 대해 방어적으로 변한다.
사용자들은 이야기형태의 정보를 가장 잘 받아들인다.
사람들은 예제를 통해 가장 잘 학습한다.
주의를 유지하는 것은 약 10분간 지속된다.
위험,음식,섹스,움직임, 얼굴 그리고 이야기가 최고의 관심을 받는다.
사람은 목표에 가까워질수록 더욱 동기부여를 받는다.
해결해야 하는 남은 과제에 집중하게 된다. 예) 스탬프카드의 남은 스탬프수
다양한 보상은 강력하다.
도파민은 사람들이 정보를 찾는데 중독되게 한다.
예측불가능함이 계속 찾게 만든다.
예) 짧고 빈번한 트위터의 메시지, 열어보지 않은 메시지의 개수표시, 메시지 도착 알림음
사람들은 외적인 보상보다 내적인 보상에 더욱 동기 부여를 받는다.
성과를 표현하는 작은 표시는 큰 효과를 낼 수 있다.
예) 완성까지 도달률을 %로 표시
사람들은 최소한의 일을 해서 과업을 완료하려고 한다.
사람들은 경쟁자가 적을수록 더욱 동기를 부여받는다.
사람들은 자율성에 의해 동기를 부여받는다.
강한 유대를 보이는 단체의 규모는 150명 정도다.
협업은 인간관계를 두텁게 한다.
사람들은 사용하는 매체에 따라 거짓말 하는 정도가 다르다.
사람들은 전화상에서 거짓말을 가장 많이 하며, 펜과 종이를 사용할 때 가장 적게 한다.
사람은 펜과 종이보다 이메일을 사용할 때 타인을 더욱 부정적으로 바라본다.

26, 웃음은 사람들의 관계를 강화한다.

일화는 데이터보다 설득적이다.
예) 저희가 인터뷰한 75% 고객은.... 보다 샌프란시스코의 메리라는 고객께서 저희 제품을 사용한 이야기를 들려주셨습니다... 라고 하는 것이 설득력이 높다.
사람들은 바쁠때 더욱 행복하다.
목가적인 장면은 사람들을 행복하게 만든다.
사람은 신뢰의 첫번째 재표로 외관과 느낌을 사용한다.
달성하기 어려울수록 사람들은 좋아한다.
사람들은 사건이 진행되는 시점보다 이전, 이후에 더 긍정적으로 생각한다.
사람들은 대부분의 결정을 무의식적으로 내린다. 무의식이 먼저안다.
사람들은 자신들이 처리할수 있는것보다 더 많은 선택의 여지와 정보를 원한다.
사람들은 선택권이 통제권 같다고 생각한다.
사람들은 돈보다 시간에 더 가치를 둔다.
사람들은 유대감을 원한다.
사람들은 불확실한 상황에서 타인이 결정을 내리도록 유도한다.
사람들은 제품이 눈앞에 실제하는 경우 가치를 더욱 높게 평가한다.