Confiar de forma inteligente

Una confianza inteligente es aquella bien dirigida, en cuanto a que o en quienes se debe confiar o desconfiar.

La confianza está bien situada si se dirige a asuntos en los que la otra parte es confiable, competente y honesta. La confianza está mal ubicada si se dirige a asuntos en los que otros son deshonestos, incompetentes o poco confiables.

Entonces, la clave para confiar de forma inteligente es distinguir los casos. Se trata de confiar en algunas personas para algunas tareas y de desconfiar de los demás por esas mismas tareas.

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Confiamos en los médicos que se toman la molestia de hacer y responder preguntas con cuidado, y que demuestran que entienden cuál es el problema y que pueden explicar los tratamientos disponibles. Confiamos en los periodistas que se molestan en proporcionar evidencia y fuentes para sus artículos , y que publican correcciones rápidas si se equivocan. Confiamos en las empresas que hacen afirmaciones precisas sobre sus productos y que ofrecen procesos de reclamo cuando algo sale mal. Confiamos en los maestros que explican lo que están haciendo, escuchan los comentarios de los padres y alumnos, y les proporcionan entendimiento. Confiamos en los políticos que hablan directamente, no prometen lo que no pueden cumplir, explican sus políticas, sus dificultades y visiblemente tratan de cumplir lo que prometen. Confiamos en los bancos que cuidan nuestros ahorros.

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Confiar inteligentemente se vuelve más difícil cuando las tareas son más complejas. La mayoría de nosotros no puede juzgar los productos comercializados por la industria de servicios financieros. La mayoría de nosotros no puede evaluar afirmaciones científicas o nuevas tecnologías. En estos casos complejos, podemos ubicar y rechazar la confianza de manera inteligente solo al encontrar evidencia indirecta de confiabilidad, ya que la evidencia completa es demasiado complicada para los menos expertos.

Todos podemos pensar en ejemplos de evidencia provista por expertos. En el mejor de los casos los expertos de otro tipo pueden juzgar la confiabilidad y luego ofrecer un resumen que sirva de evidencia para los menos expertos. Lamentablemente, la mayoría de nosotros también puede pensar que la evidencia provista por los expertos era demasiado compleja, por lo que no se podría respaldar la colocación inteligente y el rechazo de la confianza.

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La confianza requiere un juicio inteligente. Aquellos que quieren la confianza de otros tienen que hacer dos cosas. Primero, tienen que ser confiables, lo que requiere competencia y honestidad. En segundo lugar, tienen que proporcionar pruebas de que son confiables, lo que permite a otros juzgar de forma inteligente dónde deben ubicar o rechazar su confianza.