플랫폼 비즈니스 - Top 10 스타트업

etainclub (79)in #kr • 7 years ago (edited)

빠르게 성장하는 스타트업들의 비즈니스 모델의 공통점은 무엇일까요? 그것은 바로 플랫폼 비즈니스입니다.

2018년 상위 10개 스타트업을 보면 다음과 같습니다.

우버
디디추싱
에어비엔비
메이투안 디엔핑(Meituan-Dianping)
스페이스X
위워크(WeWork)
Palantir
루팍스(Lufax)
리프트(Lyft)
JUUL
출처: WSJ The Billion Dollar Startup Club (10조 스타트업 클럽)
https://www.wsj.com/graphics/billion-dollar-club

이 중에 어떤 스타트업이, 또 몇개가 플랫폼 비즈니스라고 할 수 있을까요?
아마 못 들어본 회사도 많을 것입니다. 저도 절반은 처음 들어봅니다. 스타트업이라서 그런가 봅니다.
이 중 플랫폼 기업은 우버, 디디추싱, 에어비엔비, 메이투안 디엔핑, 위워크, 루팍스, 리프트 입니다. 10개중 6개가 플랫폼 비즈니스를 하고 있습니다.

그렇다면 시가총액 전체를 보면 어떨까요?

애플
알파벳(구글 모회사)
아마존
텐센트
페이스북
알리바바

Apple

역시나 많은 기업들이 플랫폼 비즈니스를 하고 있습니다. 애플의 경우는 하드웨어를 기반으로 ITunes Store와 App Store의 플랫폼 비즈니스로 변화했습니다. App Store의 경우 2017년 $38.5B(400조원)의 매출을 달성했습니다.

Google

구글의 경우는 검색을 기반으로 Adsense, Adwords, Youtube 등 거대 광고 플랫폼 비즈니스를 일궈냈습니다. 이전에도 잠시 소개했듯이 광고주, 소비자, 업체의 3자간 관계를 효과적으로 설정하여 광고 비즈니스의 혁명을 일으키고 있습니다.

Amazon

아마존은 1994년 소매 업체로 시작해서 2000년 Amazon Marketplace를 도입하였습니다. 그 이후 아마존을 통해 여러 회사의 제품을 팔 수 있게 오픈 마켓 플랫폼을 제공하고, 나아가 아마존의 제품을 효과적으로 팔 수 있는 비즈니스를 해왔습니다. 지금은 아마존에서 팔지 않는 물건이 없을 정도입니다.
최근 아마존은 로봇을 이용한 물류시스템을 정비하고, 로봇, 드론을 이용한 배송의 혁신을 꾀하고 있습니다. 이미 아마존 CEO 베조는 세계 1위 부자로 등극을 했습니다. 기업가치 1000조가 넘을 수 있는 후보 1순위가 바로 아마존입니다.

플랫폼 비즈니스

플랫폼 비즈니스는 간단히 무엇인가요? 플랫폼의 대표적인 예가 바로 안드로이드입니다. 여기서 안드로이는 폰을 의미하는게 아니라 안드로이드 폰 위에서 앱이 구동되는 일종의 기반 S/W입니다. 안드로이드 앱을 만드려면 반드시 안드로이드 S/W에서 제공하는 것들을 사용해야만 합니다. 즉, 사용자뿐만 아니라 개발자도 안드로이드 플랫폼을 사용해야 합니다.

이처럼 플랫폼 생태계를 구성하는 기반 요소입니다. 플랫폼 위에서 사용자, 개발자, 제품 판매가 이루어 지는 것이죠.

네트워크 효과

그러면 누구나 플랫폼을 만든다고 사람들이 그 플랫폼을 쓸까요? 여기서 스타트업이 어려워 하는 부분이 나타납니다. 사람들은 듣보잡의 스타트업의 플랫폼을 사용하려 하지 않습니다. 왜냐하면 플랫폼 비즈니스는 '네트워크 효과'라는 것을 무시하면 성공할 수 없기 때문입니다. 네트워크 효과는 사람들이 플랫폼을 사용하면 해당 플랫폼으로 더욱 더 몰리고, 다른 경쟁 플랫폼으로 오히려 괴사하는 현상입니다. 예전에는 10개중 1-2개가 높은 점유율을 가지고, 나머지가 적절한 점유율을 나눠 갖는 식이라면, 지금은 상위 1개가 거의 모든 점유율을 가지고 있는 것입니다. 바로 다 아시는 무료 메신저 비즈니스의 '카카오톡'이 대표적이 예입니다. 주변에서 카카오톡을 쓰는데, 신규 소비자가 네이버 라인을 쓰려고 하지 않을 것입니다.

런던경영대학원의 Jacobides 교수는 앞으로의 기업에 대해서 이렇게 얘기합니다.

기업들은 고객이 원하는 것 뿐만 아니라 플랫폼을 통해 다른 기업들과 어떻게 연결하여 가치를 창출할 것 인지에 대해 생각해야 할 것이다!

플랫폼 비즈니스 사례

플랫폼 비즈니스를 고려할 때 중요한 것이, 생태계 모든 구성원들이 적절한 이익을 내어야 하고, 또한 경쟁 업체가 침범할 수 없도록 자신의 독점적 지식을 보호할 수 있어야 합니다.

이러한 것을 고려하면, 좋은 플랫폼 비즈니스를 할 수 있을 것입니다.

하지만, 이미 사람들이 생각할 수 있는 모든 것은 이미 시장에 나와 있습니다. 돈이 되는 것은 사람들이 기똥차게 생각하여 실행합니다. 한 번 알아볼까요?

그럽허브(grubhub): 음식 배달. 테이크아웃 서비스
로디(Roadie): 일반 운전자 자신의 목적지로 물건 배달
쉽(Shyp): 물품 포장 및 배송 대행
독배케이(DogVacay): 반려견 위탁 서비스. 반려견 잠시 대신 맡아주는 서비스.
리퀴드스페이스(LiquidSpace): 회의실 및 업무 공간 제공 서비스
호텔투나잇(HotelTonight): 땡처리 호텔 예약 서비스. 호텔 남아 있는 방 싸게 제공.
게임타임(GameTime): 경기장 입장표 땡처리 서비스
파크히어(Park Here): 주차 가능 여부 실시간 확인, 주차 예약 서비스
매디캐스트(Medicast): 앱을 통해 증상을 설명하면 환자의 위치와 교통 상황을 고려해 의사를 보내주는 서비스
Blue Apron: Ready Meal, Ready to Cook을 통해 고급 레스토랑급 요리를 선사하는 서비스
Smart Box: 선물 받는 사람의 오감을 만족시키는 서비스
Urban Sitter: 아기를 대신 돌봐주는 서비스
Rover: 애완견을 대시 봐주는 서비스
Luxe: 주차를 대신 해주는 서비스
Spoonrocket, Munchery: 음식을 대신 배달해주는 서비스
Dufl: 짐가방을 대신 싸주는 서비스
Washio: 빨래를 대신 해주는 서비스
GreenPal: 정원을 대신 관리해주는 서비스
Bloom That: 우버를 이용해서 꽃을 배달하는 서비스
Glamsquad: 메이크업 아티스트를 고객에게 보내주는 서비스
Zeal: 안마사를 보내주는 서비스
Heal Paper: 의사를 보내주는 서비스
Postmates: 배달할 물품과 배달원을 매개하는 당일 배송 서비스
Axiom: 디지털 플랫폼을 활용, 적임 변호사를 저가에 연결
Lending Club: 인터넷, 모바일 플랫폼을 활용하여 돈을 빌리려는 사람이 금액과 금리를 제시하고 - 조건을 수용하는 사람이 돈을 빌려주는 기반 대출
Leboncoin: 온라인 중고거래 사이트
Testamento: 공증서비스
DemanderJustice: 변호사
BlaBlaCar: 자동차 임대업자, 카풀앱
Drivy: 카풀앱

어떤가요? 새로운 플랫폼 비즈니스가 떠오르나요? 만약 있다면 사업을 시작해서 네트워크 효과를 충분히 누리실 수 있을 것입니다. 왠만한 중계 비즈니스는 이미 시도가 되고 있습니다. 저는 수익을 목적으로 하는 '매우 좋은' 플랫폼 비즈니스는 떠오르지 않습니다. 제가 운영중인 네이버카페 이타인클럽 - 우리 동네 도움 선순환 운동'은 이들과 경쟁하고 싶지 않습니다. 이타인클럽 카페도 지역 도움 나눔을 위한 하나의 플랫폼입니다. 하지만 이타인클럽 카페는 이들과 경쟁하고 싶지 않습니다. 수익을 목적으로 플랫폼을 전개하고 발전시키는 것이 아니라, 개인 만족, 지역 활성화 등을 목적으로 전개해 나가는 것입니다.

참고: 이타인클럽(우리 동네를 바꾸는 도움 선순환 운동) 소개
https://cafe.naver.com/etainclub/3

하이브리드 플랫폼 비즈니스

아마 기존 플랫폼 비즈니스 업체들과 경쟁하긴 쉽지 않을 것입니다. 따라서 보다 성공적인 비즈니스 모델은 유형의 '제품'과 플랫폼을 결합한 하이브리드 모델일 수 있습니다.

제품 비즈니스 모델은 고객의 요구에 맞춰 '차별화된 제품'을 제공함으로써 수익을 창출하고 자사가 제공하는 플랫폼으로 유도
플랫폼 비즈니스는 사용자와 광고주, 다른 기업 등과 같이 제3자를 연결함으로써 사용자의 플랫폼 사용 비용을 부과하여 가치 창출
차별화된 하드웨어와 탄탄한 플랫폼을 이용하여 네트워크 효과를 극대화하여 사용자, 제휴 기업들이 해당 플랫폼에 Lock-in 되도록 유도

마지 막으로 플랫폼 비즈니스를 생각하는 스타트업은 기존의 고객 가치 우선 정책에서 생태계 가치 우선 정책으로 바꿔야 할 것입니다. 플랫폼 비즈니스는 다양한 이해관계의 사람들, 업체들이 참여함으로, 이들을 효과적으로 조율하고 운영할 수 있는 생태계를 구축하는데 초점을 맞춰야 할 것입니다.

미래의 플랫폼 비즈니스

전문가들은 다음과 같은 분야가 미래에 유망한 비즈니스가 될 것이라고 얘기합니다.

자율 주행 차량: 이미 큰 변화를 예고하고 있는 분야이지요
데이터를 통한 수익 창출 서비스: IoT의 발전으로 수 많은 종류의 데이터들이 수집되고 활용 될 것입니다. 개인의 걸음수, 보행 패턴 데이터를 비롯하여, 버스 이용 연령대, 시간 등 무수히 많은 데이터들이 효율적으로 생산되고 소비될 것입니다.
혼합 현실 (Mixed Reality): 상세한 내용을 위해서 제가 작성한 글을 참고하세요.