Posiblemente han quedado tan asombrados como yo con el currículo vitae de este nuevo robot creado con Inteligencia Artificial (IA).

Un nuevo titular, capta por completo mi atención:

"IPsoft creó una solución de Inteligencia Artificial expresiva y empática con los clientes. Mc Luhan Consulting es la empresa encargada de que Amelia sea capaz de entender y expresarse con giros idiomáticos propios de la zona geográfica donde es implementada." Fuente

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Mc Luhan Consulting quien nos presenta la información y serán sus gerentes, los encargados de comercializar al avatar en países de Latinoamérica.

De acuerdo a fuentes documentales Amelia lleva un poco más de 16 años en proceso de creación y la empresa responsable de elaborar el software de inteligencia artificial (IA) es IPSoft quien busca de este robot el acercamiento a la capacidad cognitiva humana tanto en lo intelectual como en lo social.

Chetan Dube profetizó hace un año que los humanos no distinguiremos a los androides y según ellos, Amelia ya es una muestra de su afirmación.

Aunque el avatar aún no posee cuerpo, se estima que Amelia sea la personificación de la apuesta que hace IPsoft ( firma de servicios de tecnología de la información poco conocida y de capital cerrado) para el futuro.

Este robot será el empleado más importante de Chetan Dube debido a su capacidad para trabajar en más de 50 multinacionales realizando tareas mecánicas. Las compañías que se ventilan como fuertes candidatas son los Call Center, centros de servicios telefónicos.

Desde que Amelia logró demostrar su capacidad de inteligencia artificial, les quitó literalmente el sueño a los trabajadores de esta empresa. Ahora viven por y para ella porque apuestan a su éxito en el mercado.

Lo impresionante de este sistema de inteligencia artificial es que su talento no se ciñe a repetir información sino a resolver problemas. Esto último, desde mi punto de vista, no es cualquier cosa, resolver problema requiere búsqueda de estrategias para resolverlo y no en todos los contextos un conflicto puede solucionarse de la misma forma.

En pocas palabras, se requiere de inteligencia, creatividad y buena actitud para desarrollar este tipo de acciones. ¡Bárbaro! Se dice fácil...

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Sin duda alguna existen razones de peso para apostar por el éxito de la inteligencia artificial, para el mundo empresarial, al abaratamiento de costos es necesario y es por ello que los desarrolladores no paran en su empeño.

El hecho de que una de la IA más compleja dado a su capacidad cognitiva, no haya calado como se esperaba, no quiere decir que sus desarrolladores han fracasado.

Les hago el comentario porque se supo que el principal banco online sueco, Nordnet, contrató los servicios del androide pero prescindió de los servicio de la bella rubia ojos azules en el 2018.

La labor de Amelia consistía en incorporar nuevos clientes y mejorar su satisfacción en cuanto a sus necesidades pero, lamentablemente, no obtuvo los mejores resultados.

Aún así, Amelia se encuentra operando en otras 50 compañías que abarcan rubros desde la salud hasta las finanzas. Se espera su evolución.

Si bien puede pesarse que Amelia dejaría sin empleo al menos a 250 millones de personas, no deja de ser menos cierto que su implementación califica como una oportunidad y no como una amenaza.

Si deseas ampliar información te recomiendo consultar estas fuentes: